MA(マーケティングオートメーション)で使える機能

見込み顧客を商談できる状態にまで進めるための活動を評価するために使われるのが、MA（マーケティングオートメーション）です。そのためリード管理がメインの機能になります。リードとは見込み顧客のことで、まだ接点ない状態で興味を示してもらえる確率がある程度ある顧客のことです。最初に認識するのは、webページの閲覧などから始まります。

少なくても自社に興味を持ったことがわかる状態と言えます。このような顧客に関する情報をできる限り入手します。MA（マーケティングオートメーション）では、webページの見方によって、期待できるかどうかを判別することが必要です。例えば閲覧時間が短い場合には、さほど興味がなかったことになります。

同じ関連の次のページに移動していれば、さらに興味は高くなります。このようなスコアによって、アプローチする優先順を判断することが可能です。短い中でも、何度か訪れている場合には、スコアを上げた方がいいでしょう。MA（マーケティングオートメーション）でスコアが高いと判断された顧客に、メールなどで連絡を取ることで接点を強くしていきます。

セミナーの参加のお願いや資料送付の必要性の確認、営業訪問日の確約など方法はさまざまです。最終的に商談の段階まで持ち込めれば、MA（マーケティングオートメーション）の目的は達成したことになります。このような流れがスムーズに行くわけもなく、失敗することがほとんどです。その場合は、原因を究明して改善つなげることが重要です。