MA(マーケティングオートメーション)でできること

MA（マーケティングオートメーション）を導入することで、プロモーション業務の効率化が期待できます。具体的には見込み顧客を商談まで進めるための業務を効率化することです。このような活動はなかなか評価しにくい性質があり、特に結果を気にせず、推定や経験で実施されることがほとんどでした。それでは期待した結果を得ることができても、効率的だったかは、わかりません。

もっとコストを抑えたとしても、同じ結果が得られたかもしれません。MA（マーケティングオートメーション）を使って、見込み顧客から商談までの過程を分析します。この分析を自動化することが主な目的です。これによって効果がみられたのがどこで、問題となった行動がなかったかを知ることができます。

例えばwebページの閲覧回数や時間などを指標として、内容が妥当だったか、改訂した結果は良好だったかを確認します。特に興味が持たれた情報については、より詳しくしたり、興味を持った顧客に別の方法でアプローチすることも可能です。このようにMA（マーケティングオートメーション）を使って、実施している活動の評価ができるようになります。担当者にとっても、自分のしていることが効果があるのかを把握できることでやる気につながってきます。

外部に依頼している場合には、サポートの質を検証することが可能です。ここで得られた情報を他のツールを共有することで、営業プロセス全体の効率化を進めることができます。