パーチェスファネルの意味とそれを用いた活動検討

パーチェスファネルとは、顧客が商品やサービスを認知し購入するまでの心理変化を段階的に示したものです。認知と興味・関心と比較・検討と購入の4つに分類されます。マーケティング戦略の立案や実行に役立つツールです。各段階の顧客のニーズや行動を理解することで、効果的なマーケティング施策を展開することができます。

パーチェスファネルを活用した活動検討で押さえる点を挙げます。パーチェスファネルの各段階では、顧客の心理が大きく変化します。認知では、商品やサービスを知らない顧客がその存在を初めて知ります。興味・関心では、商品やサービスの特徴やメリットを知り興味や関心を持ち始めます。

比較・検討では、複数の商品やサービスを比較検討し購入するかどうかを判断します。購入では、商品やサービスを購入し実際に使用します。各段階の顧客の心理を理解することで、効果的なマーケティング施策を展開することができます。パーチェスファネルは漏斗状になっており、上位から下位に進むにつれて顧客の数は減少していきます。

そのため、各段階で顧客に接触し継続的にコミュニケーションを取ることが重要です。転換率を改善することで全体の売上を向上させることができます。転換率とは、前工程からどの程度「引き継ぎ」できたかを示したものです。認知から興味・関心への転換率を改善するには、顧客の興味を引くコンテンツを作成することが重要です。

興味・関心から比較・検討への転換率を改善するには、顧客のニーズを満たすコンテンツを作成することが重要になります。比較・検討から購入への転換率を改善するには、顧客の購買意欲を高めるコンテンツを作成することが大切です。