パーチェスファネルを設定して効率的な顧客獲得を実現

国内の限られた市場で多くの企業で競争が激化し、顧客の注意を引くことさえ困難であることが多くなっているのではないでしょうか。特に、ターゲットは市場の選択肢に迷い、自分に最適な商品やサービスを見つけるのが難しい状況にあります。課題に適した解決策を見つける際、その選択肢が多すぎて情報過多となり、不確かな情報源に苦しんでいることも現実です。広告戦略の実施や費用対効果の最大化には、時間と資金の適切な配分が必要ですが、これがなかなか難しい場合があります。

そんなとき便利なのが、パーチェスファネル。パーチェスファネルとは、顧客が商品を購入するまでの行動を「認知」「興味・関心」「比較・検討」「購入」の4つの段階に分類して図式化したもので、各段階で顧客が抱えている課題やニーズを把握することで、効果的なマーケティング施策を立案する手法です。顧客の購買行動の流れを把握したり、各段階で離脱する要因を分析したりして、各段階に適したマーケティング施策を検討します。例えば、認知段階では、テレビCMやWeb広告で商品を知ってもらったり、自社Webメディアで商品やサービスの情報を発信したりします。

購買意思決定過程に沿って最適な施策を展開するので、ターゲットは無理なく解決策を発見でき優れたユーザビリティです。広告を展開する企業にとっても時間と資金を適切に配分できるので有益です。費用対効果を最大化したい企業にとって、パーチェスファネル設定は大変魅力です。