パーチェスファネルの意味と利用法

パーチェスファネルとは、顧客が商品を認知し購入するまでの一般的な心理変化の段階を示したものです。パーチェス（purchase）は「購買」という意味を持つことから購買ファネルとも呼ばれます。パーチェスファネルは、大きく分けて3つの段階に分けられます。認知は顧客が商品の存在を知る段階です。

広告やSNSなどで商品の存在を知って興味を持つようになります。興味・関心は商品の特徴やメリットを知り、購入を検討する段階です。商品比較や口コミなどを参考にして、購入を決めるかどうかを検討します。購入は商品を実際に購入する段階です。

顧客の心理変化を理解し、効果的なマーケティング戦略を立案するために役立てます。認知段階の顧客に対しては、商品の認知度を高める施策を打ちます。広告やSNSなどで商品の存在を知ってもらうことで、興味・関心段階に進んでもらうことができます。興味・関心段階の顧客に対しては、商品の特徴やメリットを訴求する施策を打ちます。

購入段階の顧客に対しては、購入後も満足してもらえるような施策を行います。購入後のアフターフォローや、リピート購入を促す施策をすることで、顧客の満足度を高めることができます。パーチェスファネルを活用する際に押さえる効果的なポイントを挙げます。パーチェスファネルはターゲット顧客によっても変化します。

自社商品のターゲット顧客を明確にすることで、より効果的なマーケティング施策を打つことができます。各段階の顧客の心理やニーズを把握することで、効果的なマーケティング施策を打つことが可能です。マーケティング施策を実施したら、効果を測定し改善を繰り返すことが重要です。PDCAサイクルを回すことで、より効果的なマーケティング施策を立案することができます。